Zwroty

Termin na zwrot produktów

Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego, każdy klient naszego sklepu ma prawo do zwrotu zakupionych produktów w ciągu 14 dni od daty otrzymania zamówienia. Okres ten jest zgodny z ustawą o prawach konsumenta i zapewnia naszym klientom możliwość dokładnego zapoznania się z zakupionymi towarami i zdecydowania, czy spełniają one ich oczekiwania.

Warunki zwrotu

Zwrot produktów jest możliwy, pod warunkiem że:

1. Zwrot produktów typu: maszyny i urządzenia jest możliwy wyłącznie w przypadku, gdy produkt pozostaje w nienaruszonym stanie, tj. nie został wyjęty z oryginalnego opakowania, skręcony ani w żaden sposób używany. Produkty rozpakowane, zmontowane lub noszące jakiekolwiek ślady użytkowania nie podlegają zwrotowi. Oryginalne opakowanie wraz z kompletem metek stanowi integralną część produktu i jego brak uniemożliwia dokonanie zwrotu.
2. Zwrot produktów innych niż maszyny i urządzenia: Produkt nie nosi śladów użytkowania ani uszkodzeń i jest w stanie pozwalającym na jego dalszą sprzedaż. Zachęcamy do zachowania oryginalnego opakowania i metek, ponieważ są one wymagane przy zwrocie.
3. Proszę odesłać produkt wraz z dowodem zakupu, którym może być paragon lub faktura. Oryginalny dowód zakupu jest niezbędny do przetworzenia zwrotu.
4. Zwrotowi nie podlegają produkty na zamówienie, personalizowane na życzenie klienta, wyprodukowane na zlecenie.
5. Prawo do odstąpienia od umowy zawartej na odległość przysługuje wyłącznie Konsumentom oraz Przedsiębiorcom na prawach konsumenta, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami (w tym spółkami prawa handlowego), dokonujących zakupu w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą, prawo do odstąpienia od umowy (zwrotu towaru) nie przysługuje, chyba że Sprzedawca wyrazi na to uprzednią, pisemną zgodę.

Procedura zwrotu

Zwrot najwygodniej zgłosić online na stronie Zwrot produktu: podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zakupie (albo zaloguj się i wybierz zamówienie z listy), zaznacz produkty i powód zwrotu. Potwierdzenie z numerem zwrotu i adresem do odesłania produktów otrzymasz e-mailem.

Jeśli nie pamiętasz numeru zamówienia, na tej samej stronie wypełnisz tradycyjny formularz: wygeneruj PDF, podpisz go i dołącz do paczki lub prześlij na adres [email protected].

Klient ponosi koszty zwrotu towaru, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa konsumenckiego.

Zwroty produktów wadliwych lub uszkodzonych

Jeśli produkt, który otrzymałeś, okazał się wadliwy lub uszkodzony, zgłoś reklamację przez formularz serwisu i reklamacji. Rozpatrzymy Twoją reklamację zgodnie z obowiązującymi przepisami i postaramy się znaleźć dla Ciebie najlepsze rozwiązanie, w tym wymianę produktu na nowy lub zwrot kosztów.

Prawo do odstąpienia od umowy

Klient ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży, zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta. Oświadczenie o odstąpieniu możesz złożyć online, tradycyjnym formularzem albo w dowolnej innej jednoznacznej formie (np. e-mailem), a następnie masz 14 dni na odesłanie produktów. Zachowaj oryginalne opakowanie.

Pomoc i kontakt

Jeśli masz pytania dotyczące procedury zwrotu lub potrzebujesz pomocy w związku z reklamacją, prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Jesteśmy do Twojej dyspozycji, aby zapewnić Ci najlepszą obsługę.